ADSLご利用までの流れ
お申し込みからADSLご利用開始、ご利用開始から料金確定までのステップをご案内します。
サービスご利用までは約10営業日ほどかかります。
※営業日とは土日、祝日を除く平日です。
『kyoto-inet BB 50Mプラス』のご利用までの流れについてはこちらをご覧ください。
各サービスをお申し込みいただいた場合の流れ
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開通日から7日後に順次速度測定を行い、利用料金確定のご案内を行います。
※開通日から7日以内に必ずモデムの設置を完了していただき、モデムの電源をいれておいてください。 |
50M＋IP電話、10M＋IP電話サービスを同時にお申し込みされた場合のご注意
IP電話はADSL開通後順次、IP電話登録情報を郵送にてご通知させていただきます。
手続きの関係上、IP電話とADSLの同時開通はいたしかねますのでご了承ください。
NTT適合調査とは？
お客様にお申し込みをいただいた回線情報をもとに、NTT西日本のデータベース上で、kyoto-Inet事務局のADSL局内工事可否を確認する調査です。
- お申し込みいただきました電話回線の回線名義人が正しいかを調査します。
回線種別なし(タイプ2)の場合で、設置場所(同一建物内)に電話回線番号をお持ちでないお客様は、住民票・免許証のコピー等、本人確認のための証明書をカスタマーサポート総合窓口までFAX又は郵送にてご提出ください。
- ご利用回線がISDN回線の場合、お客様よりNTT西日本総合案内（116番）へアナログ回線への切り替えを依頼されているかを調査します。
※現在ISDN回線をご利用中で、NTT西日本総合案内（116番）にアナログ回線への切り替え依頼をされていない場合、NTT西日本総合案内（116番）にお電話いただきADSL利用のためのアナログ回線への切り替え希望をお伝えください。なお、切り替え工事日はkyoto-Inet事務局より依頼をいたしますのでお客様側での工事日設定は不要ですが、必ずNTT総合案内(116番)の担当者名をカスタマーサポート総合窓口までご連絡ください。
- NTT収容局からお客様宅までの間で、電話回線が光ファイバー化されていないかを調査します。
※ADSLは銅線(メタル線)で高速通信を実現する技術のため、光ファイバーではご利用いただけません。
- 同一電話回線で他のADSL事業者のADSLサービスを利用していないか調査します。
他のADSL事業者のADSLサービスをご利用の場合、ADSL解除の日程がNTT西日本のデータベースに登録されている場合は適合OKとなります。
- NTTが実施しているADSLサービスと共用できないサービスを利用していないかを調査します。
※オフトーク通信サービス、警備保障などでユーザ宅から送出される信号を常時監視する信号監視サービス(電話のベルを鳴らさずに遠隔操作で電気、ガス、水道の検針を行うノーリンギング通信サービス)等をご利用されていないかを調査します。
ご注意事項
下記項目をよくご確認のうえ、お申し込みください。
料金コース確定について
- 料金コースの確定にはモデムリンク速度にて行います。
ADSL開通後はコース確定のため速度測定を行いますので必ずモデムの電源を入れておいてください。
- 速度測定を行った際にADSL接続が不安定、もしくは接続が不可の状態に見受けられるお客様に対しましては、kyoto-Inet事務局からご連絡をさせていただいておりますが、お客様へご連絡が取れない場合は請求の関係上、最初にお申し込みいただいた料金コースにて請求させていただきます。あらかじめご了承ください。
ADSL接続について
- ADSL開通後、満足に接続できない場合、至急kyoto-Inet総合窓口（0800-123-0484）へご連絡ください。
- お客様のインターネット接続が満足にできないとお問い合わせがある場合、kyoto-Inet BB技術スタッフよりお客様の宅内環境に問題があるか宅外環境に問題があるか、問題の切り分けを行います。その結果、宅外環境に起因する場合は回線調整の対象となりますが、宅内環境に起因する場合はその対象とはなりません。
※ADSLの性質上、宅内の配線方法（モジュラージャックの複数利用など）や電話回線を共有したサービス（ホームホン、ドアホン、セキュリティシステム、ガス検知器、スカパー！）等がある場合、満足に接続できない場合があります。
- 宅内環境の問題につきましてはkyoto-Inet BB技術スタッフが対応させていただきますのでご遠慮なくkyoto-Inet総合窓口（0800-123-0484）へお問い合わせください。
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