よくあるご質問

解答

速度が遅いです。どこに問題がありますか？

原因として下記に該当する点がないか今一度確認してみてください。

• 複数箇所のモジュラージャックを利用されている。
• ドアホン、ホームテレホン機能が電話回線を利用している。
• ガス、水道、電気などの自動検針システム(ノーリンギング)が電話回線を利用している。
• 警備システムが電話回線を利用している。
• ACR装置(自動回線選択装置)を電話回京都アイネットBB線に利用している。
• ビジネスホン、ボタン電話、0発信電話などの電話回線を利用している。
• ADSLモデムやモジュラーケーブルの付近にADSL通信を妨害する高周波を発生する電化製品などがある。

モデムに添付された取扱説明書に記載の通り設置したのに、接続できません。どこに問題がありますか？

接続の不具合に関してはモデム、パソコンの設定など様々な要因が考えられます。 技術的なご相談に関しては、kyoto-Inet総合窓口（0800-123-0484）から調査をご依頼ください。
また、kyoto-Inet BBでは技術的なご相談を郵送、FAXでも受け付けております。

モデムが壊れました。修理は有償ですか？

はい

買取モデム

• 保障期間中は無償修理いたします。
  ただし、次のような場合には有料となる場合がございますのでご了承ください。

• お引渡し後の移動、転落等により故障及び破損が発生した場合。
• 火災、地震、風水害、雷、その他天変地異、塩害、公害や異常電圧等による故障及び損傷。
• ご使用上の誤り、お客様ご自身による修理や改造による故障及び損傷の場合。

レンタルモデム

• kyoto-Inetにご連絡ください。無償交換となります。